Une étape du Tour de France de la créativité et de l’innovation collaborative
Une question obsédante s’il en est… Qu’ont-elles que les autres n’ont pas, les entreprises innovantes ? A partir d’une centaine de cas d’étude, la célèbre agence de design et d’innovation IDEO a établi six critères qui font la “Creative Difference”. Aujourd’hui, je reprends les trois premiers de cette grille de lecture pour vous présenter quelques initiatives recensées pendant Noï Le Tour… et rendez vous la semaine prochaine pour les 3 critères suivants !
Purpose (objectif) : il s’agit de savoir si managers et employés ont la même conception du “changement” que l’organisation veut apporter au monde. Plus cet aspect est développé, plus la mission de l’entreprise est claire et inspirante pour les employés ; elle contribue à orienter les décisions majeures.
La directrice adjointe d’Urban Prod à Marseille nous a confié cette anecdote : elle se trouvait dans une position délicate lorsqu’il s’agissait de mobiliser les collaborateurs pour animer la radio d’un centre de détention le jour de Noël… et pourtant, plus de salariés étaient volontaires que nécessaire, une preuve que la mission de l’association est partagée par tous.
Looking out (curiosité) : il s’agit d’aller collecter idées et inspiration au-delà des murs de l’organisation. De telles entreprises ont une fine compréhension de leur consommateur, de ce qu’il se passe dans leur marché et des tendances techniques ou sociétales.
La semaine prochaine, je rencontrerai à Nantes l’équipe de The INspirience, qui tire son inspiration de nombreuses rencontres à l’extérieur (soit en séminaire d’équipe dans une nouvelle ville chaque fois, soit en invitant régulièrement des intervenants extérieurs)… l’entreprise accompagne d’ailleurs ses clients à mieux connaître leurs usagers par des démarches de Design Thinking sur le terrain.
Experimentation (expérimentation) : il s’agit de tester de nouvelles idées rapidement et à moindre coût. Les meilleurs expérimentateurs peuvent mobiliser facilement des clients ou usagers, partager leurs retours au reste de l’organisation et acceptent que l’échec fasse partie du processus.
La Fabrique de l’hospitalité aux Hopitaux Universitaires de Strasbourg a été conçue pour expérimenter avant tout : nouveaux parcours usagers, simplification de l’admission des patients etc. Le fonctionnement du programme tout comme la manière dont est née l’initiative reflètent cette volonté d’expérimenter avec peu de moyens (lire l’article complet pour plus de détails).
Pour plus de découvertes et d’innovation collaboratives… à la semaine prochaine !
Manon Baëlen
Après ses études HEC Paris avec une spécialisation en Management de l’Innovation à l’Ecole Polytechnique, Manon Baëlen a lancé Noï, le Tour de France de la créativité et de l’innovation collaborative. Bengs soutient cette initiative en s’engageant comme partenaire à ses côtés et vous propose de suivre cette aventure grâce au billet d’humeur de Manon à retrouver chaque semaine.
Sources :
- IDEO, Creative Difference: A Customized Guide to a More Innovative and Adaptive Culture
- Article de Fastcodesign sur IDEO
- Fastcompany, The most innovative companies